Dijitalleşme: Hayatın içinde, dönüştüren bir güç…
Kendimi bildim bileli teknolojiye, teknolojinin yaşama katkıdan öte yöne vermesine ilgi duydum.
Teknolojiden hiç korkmadım.
1989 yılının ikinci yarısında bilgisayarla tanıştım. Kursun ilk gününün akşamında rüyama girdi. CTRL, alt, delete, return, enter… Ertesi gün kursa gittiğimde, bilgisayara bakıp adeta meydan okuyarak, “Yerim seni. Öğreneceğim” dediğimi çok iyi anımsarım.
Haberleşmede, mektup, telgraf, telefon, cep telefonu, e-mail… Ve daha neler neler?
Dijitalleşme, büyük bir güç olarak var artık…
***
Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü Murat Küçüközdemir’le sohbeti çok severim. Ya da karşılıklı sevdiğimizi söyleyeyim. Görev konumu nedeniyle bilişim, iletişim, dijitalleşme konularını konuşurken ağrılıkla, soran ve dinleyen taraf olurum… Tahmin edebileceğiniz konularda da sorulara ben yanıt veririm.
Dijitalleşme: Hayatın İçinde Dönüştüren Bir Güç… Son sohbetimizden ağırlık merkezi dijitalleşmeydi.
İşte son sohbetimizde sorularım ve aldığım yanıtlar:
***
Hastürer: Dijitalleşme etkileriyle birlikte değerlendirin, desem neler söylersiniz?
M. Küçüközdemir: Küresel ölçekte yaşanan teknolojik gelişmeler, iş gücü piyasasında ve iş yapma biçimlerinde önemli bir dönüşümü beraberinde getiriyor. Dijitalleşmenin etkisiyle kurumlar, insan kaynağı stratejilerini, yetkinlik beklentilerini ve yatırım önceliklerini yeniden ele alıyor. Bu dönüşüm, yalnızca teknoloji odaklı bir değişimi değil; değer üretme biçimlerinin yeniden tanımlanmasını da kapsıyor.
Dünya Ekonomik Forumu’nun Future of Jobs Report verileri, 2025–2030 döneminde iş gücü dönüşümünün merkezinde teknolojinin yer aldığını açık biçimde ortaya koymaktadır.
Rapora göre en hızlı büyüyen meslek grupları; büyük veri uzmanları, fintech mühendisleri, yapay zeka ve makine uzmanları ile yazılım ve uygulama geliştiricileridir. Aynı dönemde veri girişi, idari destek ve geleneksel operasyonel rollerin ise belirgin biçimde daralması beklenmektedir.
Hastürer: Bu saptama dijitalleşmeyi gelecekten günümüz yaşamına mı yerleştirdi?
Küçüközdemir: Aynen. Mevcut tablo, dijitalleşmenin artık geleceğe yönelik bir öngörü değil; bugünün ekonomik ve kurumsal gerçekliği olduğunu göstermektedir. Değer üretimi; fiziksel iş gücünden, veriye dayalı karar alma, otomasyon ve yapay zeka destekli sistemlere doğru kaymaktadır. Kurumlar için rekabet avantajı, yalnızca teknolojiyi kullanmakla değil; bu dönüşümü ne kadar erken, bütüncül ve sürdürülebilir biçimde yönettikleriyle ölçülmektedir.
Dijitalleşme günlük hayatın içine doğal biçimde entegre edilen bir dönüşüm sürecine girmiş, yalnızca ekranlarda değil; evlerin içinde, üzerimizde taşıdığımız ürünlerde ve iş yapış biçimlerinin merkezinde yer almaktadır.
Hastürer: Dönüşümün somut örnekleri nelerdir mesela?
Küçüközdemir: Akıllı ev çözümleri, robotik uygulamalar, giyilebilir teknolojiler ve bağlantılı cihazlar bu dönüşümün en somut örnekleri arasında yer almaktadır. Dijitalleşmenin başarısı ise teknolojinin ne kadar gelişmiş olduğundan çok, kullanıcı hayatına ne ölçüde sade, erişilebilir ve anlamlı katkı sağladığıyla değerlendirilmektedir. Bu bakış açısıyla dijital dönüşüm; yalnızca yeni teknolojilerin devreye alınması değil, mevcut sistemlerin akıllı çözümlerle sürekli iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin arka planda kesintisiz biçimde desteklenmesi anlamına gelmektedir.
Hastürer: Teknolojik ürünler ile kullanıcı alışkanlıkları etkileşimi nasıl gelişiyor?
Küçüközdemir: Giyilebilir teknolojiler; akıllı saatler, akıllı gözlükler ve benzeri ürünler artık geleceğe dair yenilikler olmaktan çıkmış, günlük yaşamın doğal bir parçası haline gelmiştir. Kısa sürede benimsenen bu cihazlar, zamanla kullanıcı alışkanlıklarının içine yerleşmektedir.
Bir dönem yalnızca teknoloji meraklılarına hitap eden bu ürünler, bugün çok daha geniş kitlelerin erişebildiği ve deneyimleyebildiği çözümler haline gelmiştir. Fiziksel mağazalarda denenebilmesi ve online kanallar üzerinden kolayca ulaşılabilmesi, teknolojinin günlük hayata temasını güçlendiren önemli unsurlar arasında yer almaktadır.
Kuzey Kıbrıs Turkcell, teknoloji trendlerini yakından takip ederek farklı kategorilerdeki yenilikçi ürünleri kullanıcılarla hızlı ve doğru şekilde buluşturmayı hedeflemektedir. Bu yaklaşım, dijitalleşmeyi yalnızca altyapı yatırımı olarak değil; doğru ürünü, doğru zamanda ve doğru kanaldan sunabilme yetkinliği olarak ele alan bir vizyonu yansıtmaktadır.
Bu vizyon doğrultusunda teknoloji, kullanıcı için yalnızca satın alınan bir ürün değil; günlük yaşamı kolaylaştıran, hız kazandıran ve fark edilmeden değer yaratan bütüncül bir deneyime dönüşmektedir.
“Donanımdan ziyade yazılım belirleyici”
Hastürer: Yapay Zeka, Robotik Süreçler ve Kurumsal Dönüşüm
Küçüközdemir: Günümüzde teknolojik çözümlerin değeri, donanım özelliklerinden çok, arkasındaki yazılım zekasıyla belirlenmektedir. Yapay zeka destekli sistemler; kullanıcıyı tanıyan, alışkanlıkları öğrenen ve buna göre kişiselleştirilmiş deneyimler sunan yapılara dönüşmektedir. Bu durum, teknoloji ile insan arasındaki etkileşimi daha sezgisel ve doğal hale getirmektedir.
Kurumsal alanda ise yapay zeka ve RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) çözümleri, dijital dönüşümün temel yapı taşları arasında yer almaktadır. Tekrarlayan, kural bazlı ve zaman alan operasyonlar yazılım robotları aracılığıyla yürütülmekte; süreçler hızlanmakta ve hata oranları düşmektedir. Bu sayede çalışanlar, daha analitik ve katma değer üreten alanlara odaklanabilmektedir.
Bu yaklaşımın somut örneklerinden biri olarak, sabit internet altyapısında devreye alınan RPA tabanlı akıllı otomasyon sistemleri; ağ üzerindeki koşulları gerçek zamanlı izleyerek bağlantı kalitesini kullanıcı fark etmeden optimize etmektedir. Yoğunluğu 7/24 takip eden bu yapı, gerektiğinde kullanıcıları otomatik olarak daha uygun frekanslara yönlendirmekte; olası hız düşüşleri kesinti yaşanmadan çözümlenmektedir.
Hastürer: Bunun sonuçları neler oluyor?
Küçüközdemir: Bu sayede performans kayıpları kullanıcıya yansımadan tespit edilmekte, manuel süreçlerle uzun sürebilecek işlemler çok kısa sürede tamamlanmaktadır. Sonuç olarak hem operasyonel verimlilik artmakta hem de tutarlı ve kesintisiz bir internet deneyimi sağlanmaktadır.
2026 yılı itibarıyla yapay zeka, yönetim süreçlerine de entegre edilmektedir. Yönetim toplantıları öncesinde verileri analiz eden, toplantı sırasında kritik başlıkları özetleyen ve toplantı sonrasında alınan kararların takibini yapan dijital asistanlar ile Kuzey Kıbrıs Turkcell, yapay zekâyı yönetim masasında aktif bir paydaş haline getirmeye hazırlanmaktadır.
Kuzey Kıbrıs Turkcell, bu yetkinlikleri yalnızca kendi operasyonlarında kullanmakla kalmamakta; aynı zamanda finans sektörü, gayrimenkul sektörü vb. alanlarda da da hizmet olarak sunarak bu alanda önemli bir değer yaratmaktadır.
Hastürer: Tüm bu dijital çözümlerin sürdürülebilirliği, güçlü ve kesintisiz bir altyapı ile mümkündür. Dijital deneyimin kalitesi; yalnızca kapsama alanıyla değil, bağlantı sürekliliği, hız ve yoğunluk yönetimiyle belirlenmektedir. Sizlerin bu bağlamdaki durumu nedir?
Küçüközdemir: Kuzey Kıbrıs Turkcell, en geniş frekans bandına sahip operatör olarak, Bilgi Teknolojileri ve Haberleşme Kurumu’nun 2025 yılı üçüncü çeyrek raporuna göre KKTC genelinde en fazla istasyon sayısına sahiptir. Mevcut 4.5G altyapısıyla bugünün ihtiyaçlarını karşılarken, geleceğe yönelik yatırımlarını da eş zamanlı olarak sürdürmektedir. 2026 yılında 5G teknolojisinin hayata geçirilmesi hedefi; daha yüksek hızların yanı sıra düşük gecikme ve yeni nesil dijital uygulamalar için güçlü bir zemin oluşturmayı amaçlamaktadır. Bu yaklaşım, şirketin teknolojiye verdiği değer yanı sıra desteklenen uzun vadeli altyapı vizyonunun bir yansımasıdır.
Bu kapsamda Lefkoşa Yeni Çevre Yolu başta olmak üzere ülke genelinde hayata geçirilen yeni saha yatırımlarıyla kapsama alanı genişletilmiş, sinyal kalitesi ve bağlantı sürekliliği güçlendirilmiştir. Gaziveren (Güzelyurt), Hamitköy, Haspolat, Sanayi Kavşağı, Lefkoşa Çevre Yolu, Değirmenlik, Mevlevi ve Bostancı bölgelerinde devreye alınan yeni mobil iletişim kuleleri sayesinde, geniş kapsama ve yaygın istasyon ağına dayalı bu altyapı gücüyle hem şehir içi hem de kırsal alanlarda daha istikrarlı ve güvenilir bir iletişim deneyimi sağlanmıştır.
Yeni nesil altyapı yatırımları, yalnızca hız ve kapsama avantajı sunmakla kalmamakta; enerji kesintileri ve olağanüstü durumlarda dahi kullanıcıların iletişiminin kesintisiz biçimde devam etmesini mümkün kılmaktadır.
